Preguntas frecuentes
Todo sobre empezar, las funciones, los precios, tu dominio y el RGPD. ¿No está tu pregunta? Escríbenos sin más.
Empezar
Del primer mensaje a la web publicada.
9 preguntas¿Cómo empiezo?
Envíanos un mensaje sobre tu negocio u organización. Escrito o como nota de voz, las dos opciones valen. No hace falta más preparación: la IA ya hace las preguntas adecuadas.
¿Con qué rapidez estará mi web publicada?
Una primera versión suele estar lista en 24 horas. Tú lo sigues todo, das el visto bueno y tu web se publica en tu propio dominio.
Todavía no tengo textos ni fotos. ¿Pasa algo?
No. La IA redacta tus textos a partir de lo que nos cuentes, en un lenguaje claro. Las fotos las reenvías por el chat y siempre puedes añadir más después.
¿Necesito conocimientos técnicos o instalar algo?
No. Todo ocurre en el chat, la app que ya tienes. Sin creador de webs, sin contraseñas y sin necesidad de ordenador.
Ya tengo una web. ¿Podéis encargaros de ella?
Sí. Reconstruimos tu web actual y trasladamos tu dominio con ella. Tu web anterior sigue online hasta que la nueva esté lista.
¿Puedo ver algo antes de pagar?
Sí. Siempre ves antes una vista previa de tu web. Tu suscripción solo empieza cuando la apruebas y quieres publicarla.
No tengo número de registro mercantil. ¿Puedo tener una web igualmente?
Sí. Un número KVK (registro mercantil neerlandés) viene bien para el pie de página y las condiciones, pero no es obligatorio: asociaciones, aficiones y proyectos también son bienvenidos.
¿Quién está detrás de ChatBuild?
Un equipo pequeño de desarrolladores y emprendedores neerlandeses. Chateas con la IA, pero siempre hay una persona siguiéndolo todo: soporte incluido.
¿Mi web también puede estar en inglés?
Sí. El chat y tu web pueden estar en neerlandés, en inglés o en ambos idiomas: práctico si tienes clientela bilingüe.
Tu web y sus funciones
Todo lo que tu web puede hacer, ahora y más adelante.
10 preguntas¿Mis clientes pueden reservar cita desde mi web?
Sí, con el complemento de reservas (€19/mes sin IVA). Las reservas llegan directamente a tu chat y entran al instante en tu calendario, con recordatorios automáticos.
¿Puedo recibir pagos online?
Pronto: vender online y cobrar pagos será ChatBuild Shop, una tienda online completa nacida de esa misma conversación. Apúntate a la lista de espera y entérate antes que nadie.
¿Me encontrarán en Google?
Tu web se construye técnicamente limpia y se envía a Google. A partir del plan Pro optimizamos tus textos para que te encuentren más fácilmente en tu zona.
¿Mi web funciona bien en el móvil?
Sí. Cada web se construye mobile-first: la mayoría de las visitas llegan desde el móvil, igual que tú.
¿Mi web puede crecer conmigo?
Por supuesto. Empieza con una sola página y añade después un calendario, más páginas o una tienda online. Cambiar de plan es un mensaje.
¿Puedo añadir un blog o una página de noticias?
Sí, a partir del plan Pro. Envías las entradas nuevas como un mensaje —texto y fotos— y al siguiente día laborable están online.
¿Las visitas pueden rellenar un formulario de contacto?
Sí, en todos los planes. Las solicitudes llegan directamente a tu chat o por correo, como prefieras.
¿Puedo mostrar reseñas de clientes?
Sí. Reenvía capturas o texto y los colocamos con buen aspecto en tu web. Enlazar tus reseñas de Google es posible a partir del plan Pro.
¿Recibo estadísticas sobre mis visitas?
Sí. Cada mes recibes un resumen breve en tu chat: visitas, páginas más populares y solicitudes.
¿Los socios o donantes pueden pagar online?
Pronto: con ChatBuild Shop, las cuotas, las donaciones y las entradas irán directamente a la cuenta de tu club o fundación. Apúntate y entérate antes que nadie.
Precios y suscripción
Lo que cuesta y lo que siempre va incluido.
9 preguntas¿Puedo cancelar mensualmente?
Sí. Los planes mensuales terminan al final del mes siguiente. Los planes anuales duran hasta final de año y nunca se renuevan en silencio.
¿Hay costes únicos de construcción?
No. Solo pagas tu cuota mensual; la construcción, el alojamiento y las actualizaciones van incluidos.
¿Puedo cambiar de plan más adelante?
Siempre. Subir de plan es inmediato; bajar se aplica desde el siguiente periodo de facturación. Basta con un mensaje.
¿Los precios incluyen IVA?
Los precios no incluyen IVA. Recibes automáticamente una factura mensual para tu contabilidad. ¿Organización más grande o necesidades a medida? Escríbenos y te preparamos una propuesta.
¿Qué pasa si lo dejo?
Tu dominio es tuyo y se va contigo sin más. Si lo pides, recibes una exportación de tus textos y fotos. No hay costes ocultos.
¿Puedo probarlo gratis primero?
Siempre ves una vista previa de tu web antes de pagar. Si no te convence, no te cuesta nada.
¿Cómo pago?
Por domiciliación bancaria o iDEAL. Recibes automáticamente una factura mensual para tu contabilidad.
¿Cuánto cuesta un dominio adicional?
Cada plan incluye un dominio a tu nombre. El plan Exclusive incluye dos.
¿Podéis entregar varias webs o trabajo a medida?
Sí. Para varias sedes, campañas o requisitos de marca preparamos una propuesta a medida, con facturación en cuenta. Escríbenos o manda un correo a hi@chatbuild.com.
Dominio y correo
Tu nombre en la web, y es tuyo.
5 preguntas¿El dominio es realmente mío?
Sí. Tu dominio se registra a tu nombre. Si dejas ChatBuild, te lo llevas contigo sin más.
Ya tengo un dominio. ¿Puedo usarlo?
Sí. Trasladamos tu dominio sin coste o lo conectamos sin moverlo. Tu correo sigue funcionando igual.
¿También tengo correo con mi dominio?
A partir del plan Pro configuramos una dirección de correo con tu dominio, por ejemplo info@tunegocio.es. Siempre puedes redirigirla a tu buzón actual.
¿Y si mi dominio ya está ocupado?
Te ayudamos a encontrar alternativas: otra extensión (.shop, .madrid) o una variante que sí esté libre.
¿Puedo apuntar varios dominios a mi web?
Sí. Conectamos dominios adicionales como redirecciones a tu dominio principal.
Privacidad y RGPD
En regla desde el principio.
5 preguntas¿Mi web cumple automáticamente el RGPD?
Sí. Cada web incluye política de privacidad, política de cookies y formularios seguros. Si cambia la ley, lo actualizamos por ti.
¿Dónde se guardan mis datos?
En servidores dentro de la UE. No recopilamos más de lo necesario y nunca revendemos datos.
¿Tenéis un contrato de encargo del tratamiento?
Sí, va incluido de serie en todos los planes. Leer el contrato de tratamiento de datos
¿Usáis cookies en mi web?
Solo cookies funcionales y, por defecto, sin banner de cookies. Si quieres analítica o píxeles publicitarios, preparamos el banner que corresponda.
¿Qué pasa con los datos de mis clientes?
Son tuyos. Las reservas y las solicitudes se guardan cifradas en servidores de la UE y nunca se usan para otra cosa.
Actualizaciones y soporte
Un mensaje y está publicado.
7 preguntas¿Cómo cambio algo en mi web?
Solo tienes que escribirlo: «Pon el precio del secado en €27,50». Según tu plan, el cambio se publica el mismo día o en dos días laborables.
¿Cuánto tardáis en responder?
En días laborables, normalmente en menos de una hora, a menudo antes. Los clientes Pro y Exclusive tienen prioridad.
¿Y si me atasco?
Escríbenos. Una persona lo mira contigo: sin sistema de tickets ni música de espera.
¿Un compañero también puede enviar cambios?
Sí. Puedes vincular varios números de teléfono a tu web: práctico para un compañero o un familiar.
¿Hay un límite de cambios?
Actualizar por chat va incluido en todos los planes. Cuántas modificaciones al mes depende de tu plan: ilimitadas (uso razonable) en Exclusive.
¿Y si algo se rompe en mi web?
Monitorizamos todas las webs de forma continua. Si algo falla, normalmente lo arreglamos antes de que te des cuenta.
¿Dónde estáis?
En los Países Bajos: made in the Netherlands, con servidores en la UE. Construimos para empresas y organizaciones de todo el país.
ChatBuild Shop
Muy pronto: tu tienda online desde el chat.
4 preguntas¿Ya puedo vender hoy?
Todavía no: ChatBuild Shop será la experiencia de tienda online completa, con stock, envíos y códigos de descuento. Hoy ya puedes estar online con una web a través de ChatBuild Web. Ver ChatBuild Web
¿Cuándo se lanza ChatBuild Shop?
Pronto. Apúntate y serás de los primeros en saberlo: enviamos exactamente un mensaje en cuanto esté listo, sin spam.
¿Mis clientes podrán pagar con iDEAL?
Sí: con iDEAL, tarjeta y Bancontact, directamente en tu propia tienda. Tus clientes pagan como están acostumbrados.
¿Cuánto costará ChatBuild Shop?
Los precios están por llegar. Apúntate y te enterarás antes que nadie: enviamos exactamente un mensaje en cuanto esté listo.
ChatBuild App
Muy pronto: tu propia app desde el chat.
4 preguntas¿Qué es exactamente ChatBuild App?
Una app propia para tus clientes, con tu identidad de marca y sin plantillas estándar. Tú nos dices qué debe hacer; la gestión ocurre en la misma conversación que tu web.
¿Cuándo puedo empezar?
Pronto. Apúntate y serás de los primeros en saberlo: enviamos exactamente un mensaje en cuanto esté listo, sin spam.
¿Necesito antes una web de ChatBuild?
No, no hace falta. Aunque ayuda: tu web y tu app compartirán los mismos textos, la misma identidad de marca y la misma conversación.
¿Cuánto costará tener tu propia app?
Los precios están por llegar. Apúntate y te enterarás antes que nadie, y con ChatBuild Web ya puedes estar online hoy. Ver ChatBuild Web
ChatBuild SaaS
Muy pronto: tu propio software, desde una conversación.
4 preguntas¿Qué es exactamente ChatBuild SaaS?
Un producto web propio para tus usuarios: inicios de sesión, base de datos propia, panel de control y suscripciones con Stripe. Tú describes qué debe hacer; construirlo y gestionarlo ocurre en el chat.
¿Para quién es?
Para quien quiera convertir un servicio en software: un portal de socios, un área de clientes, una plataforma de reservas o una calculadora, sin contratar desarrolladores.
¿Cuándo puedo empezar?
Pronto. Apúntate y serás de los primeros en saberlo: enviamos exactamente un mensaje en cuanto esté listo, sin spam.
¿Cuánto costará ChatBuild SaaS?
Los precios están por llegar. Apúntate y te enterarás antes que nadie, y con ChatBuild Web ya puedes estar online hoy. Ver ChatBuild Web
¿No está tu pregunta?
Escríbenos sin más. Responde una persona, en días laborables normalmente en menos de una hora.